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    神州专车启动十佳金领司机评选 为乘客提供更好用车体验

    来源: 未知        作者: 鑫雨       观看:        发布时间:2017-12-29 09:29      

    摘要: 12月26日,神州专车启动2017年度十佳金领司机票选活动,用户可以根据神州专车提供的20个候选人名单进行投票,最终选出十佳金领司机。 活动持续到12月31日,每位手机用户都有一次投票机会。投票方式很简单,只需在神州专车APP的投票页面对喜

      12月26日,神州专车启动2017年度十佳金领司机票选活动,用户可以根据神州专车提供的20个候选人名单进行投票,最终选出十佳金领司机。

      活动持续到12月31日,每位手机用户都有一次投票机会。投票方式很简单,只需在神州专车APP的投票页面对喜欢的司机头像进行勾选,并输入手机号码,就能投票成功。神州专车会以票选得分为依据选出十佳司机,最终结果将于1月5日公布。

      候选的20名神州专车司机来自全国各地,他们都是广受乘客好评的金领司机。28岁的石家庄司机崔林虎,每月服务评分均在4.99以上,他经常以助人为乐,曾有一位老人骑车摔倒,多人围观,只有崔师傅上前搀扶并送其就医。

      南京司机龚文俊有着强烈的社会责任感。今年6月,龚师傅看到有人抱着孩子满脸着急地挥着手,停车后发现是孩子高烧昏厥,龚师傅就一路护送他们到了最近的广州路儿童医院,事后还婉拒家长的酬谢。

      还有深圳的候选人葛军、天津的张培、广州的谢新明、银川的张建宁、杭州的余世建、郑州的钱存忠、厦门的黄清旭、重庆的周郑、济南的王兆岩、沈阳的王伟东、无锡的黄浩、成都司机赖逸、大连司机于希良、北京司机吴红梅、上海司机田春友、兰州的全武杰、珠海的杨东铎等。他们都是过去一年在自已岗位上有着杰出表现的金领司机。

      今年7月份,神州专车推出金领计划,通过20项标准从目前在职的司机中严选出的金领司机。 在服务方面,神州专车要求金领司机100%不拒单,熟悉所在城市道路,无危险驾驶行为,乘客上下车时主动开车门,帮助乘客提行李,确保车内温度适宜,车内干净无异味,为乘客提供舒适的乘车环境,不打扰乘客,不与客户攀谈。为了确保金领司机稳定的服务品质,神州专车的金领计划还包括3项长期考核,如果司机不合格,就会被警告、甚至撤销金领带。

      自2015年1月上线以来,神州专车以“专业车辆,专业司机”的运营模式,坚持为用户提供“高品质、差异化”的服务,从源头把控司机素质和车辆质量的做法,让其安全、舒适、标准化的服务成为行业标杆,并先后针对细化市场推出了孕妈专车、无霾专车、明星专车等。

      此外,神州专车还格外重视前沿技术对运营效率及服务品质的提升作用,通过独创的人车生态智能系统“优车智脑”预测供需、智能调度,提升接驾速度,减少用户等待时间,让用户出行效率更高、体验更好。

      来自罗兰贝格的统计报告显示,神州专车已占据国内专车40%市场份额,客户留存率达70%。由全国30个省市消协组织与中国消费者报社举办的“专车服务消费者权益保护状况调查”结果显示,神州专车得分91.5分位列首位。

      业内人士表示,随着补贴战、价格战停摆,网约车进入拼服务、拼运营的下半场,神州专车不断提升专业服务标准,十佳金领司机的评选能启动更好的示范作用,激励其他司机为乘客提供更高的服务,这也是未来网约车品牌的核心竞争力。

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